Начал торговать на маркетплейсе, но совсем запутался с аналитикой. Как правильно строить воронку продаж и какие метрики действительно важно отслеживать? Хочется понимать, где теряю клиентов и как улучшить конверсию. Поделитесь опытом, пожалуйста!
Начни с конверсии по позициям. Топ-5 позиций? Нужна конверсия минимум 3-4%.
Меньше? Исправляй страницу товара. За пределами десятой позиции? Работай над рекламой и SEO.
Не беспокойся о других метриках, пока не наладишь главную воронку.
Начни с unit-экономики для каждого товара. Нет смысла гнаться за просмотрами, если ты теряешь деньги.
Далее строй воронку: показы → клики → добавления в избранное → заказы → покупки. Наибольшие потери обычно происходят между добавлением в корзину и фактической покупкой.
Эта разбивка охватывает все ключевые метрики продаж:
Следи за трендами, а не за одноразовыми цифрами.
Кому-то важна метрика а кому-то просто продажи
Сначала смотрю на возвраты и отказы. Много возвратов значит товар не такой как на фото.
Основные точки: показы → клики → корзина → заказы.
CTR меньше 1%? Проблема с фото или ценой. Конверсия в корзину ниже 10%? Плохое описание. Из корзины в заказ меньше 30%? Дорогая доставка или плохие отзывы.
Проверяю эти цифры в Seller Statistics каждую неделю.